Politique de Confidentialité

Notre société Eco Tech Energy s'engage à protéger la confidentialité de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ECOTECHENERGY Chauffage Climatisation et Électricité Dépannage
38 avenue Villemain, 75014 Paris
Email : klabiadh@eco-tech-energy.fr
Téléphone : +33 6 50 73 36 34

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Identité : Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation
• Données de facturation : Coordonnées bancaires, historique des commandes
• Données de localisation : Adresse d'intervention, géolocalisation (avec votre accord)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et des interventions
• Exécution des contrats de service
• Service client et support technique
• Facturation et gestion comptable
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'une obligation légale
• Votre consentement pour les opérations de marketing direct
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et prévenir les fraudes

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos équipes internes (services commerciaux, techniques, administratifs)
• Nos sous-traitants (hébergeurs, prestataires techniques, services de paiement)
• Nos partenaires techniques pour les interventions sur site
• Les autorités compétentes sur demande légale ou réglementaire

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de prospection commerciale
• Données de facturation : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Listes d'opposition : 3 ans à compter de l'exercice du droit d'opposition

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction non autorisées
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données, le contrôle d'accès, la sauvegarde régulière et la formation de notre personnel.

8. Transferts de données hors UE

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation sur la protection des données.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : obtenir l'effacement de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : klabiadh@eco-tech-energy.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle accessible en ligne à l'adresse suivante : www.eco-tech-energy.fr/politique-confidentialite